En un contexto económico marcado por la inflación y la incertidumbre que atravesó Bolivia durante 2025, el sector del comercio minorista tuvo que reimaginarse para responder a las necesidades de una población con menor poder adquisitivo. En este escenario, Tiendas 3B se posiciona como uno de los casos más destacados de expansión acelerada. Duplicó su presencia en un año complejo y se consolida como una propuesta de valor centrada en el ahorro, la accesibilidad y la experiencia de compra.
Alfonso Kreidler, presidente ejecutivo de Tiendas 3B, brinda los detalles de este crecimiento en un diálogo en exclusiva con Energías & Negocios, de La Razón. El ejecutivo aborda las diversas facetas de la gestión de esta exitosa cadena y comparte su filosofía empresarial que busca trascender lo comercial para convertirse en un aliado genuino del ahorro y bienestar de las familias.
– El 2025 ha sido un año muy importante para Tiendas 3B. No solo se han consolidado, sino que siguieron creciendo.
Efectivamente, cerramos el 2024 con 30 tiendas y en el 2025 hemos duplicado Tiendas 3B en cantidad de tiendas. Al 31 de diciembre, ese mismo día, inauguramos la tienda número 61.
Ha sido un reto muy grande, porque duplicar la cantidad de tiendas en un solo año es muy exigente. Sin embargo, estamos muy contentos, dado que la receptividad de parte de los clientes ha sido muy grande. En las mediciones que hemos realizado, el índice de satisfacción de nuestros clientes con Tiendas 3B es muy alto. Eso fue lo que nos incentivó a duplicar la cantidad de tiendas en un solo año.
– ¿Cómo ha sido esta expansión territorial y qué se viene en el futuro?
Este año 2026 queremos seguirnos concentrando en Santa Cruz. Santa Cruz de la Sierra es una de las ciudades de mayor crecimiento poblacional de Latinoamérica, y adicionalmente es muy relevante a nivel regional. Eso nos ha permitido tener esta cantidad de tiendas y este año 2026 también vamos a continuar creciendo.
Nosotros buscamos estar cerca de los barrios o estar en avenidas relevantes donde el tráfico es importante. Así podemos atender la necesidad ya sea de la gente de a pie o de la gente que va en su vehículo o se transporta por estas avenidas principales. Ese ha sido el criterio que hemos utilizado, y la verdad que ha ido muy bien. Además, este nuevo año hemos abierto tiendas un poco mayores de tamaño en comparación con las de los años anteriores.
– ¿Tienen presencia en otros municipios? ¿Hay planes para llegar a otros departamentos?
Lo que estamos atendiendo ahora es el departamento de Santa Cruz. Atendemos Cotoca, La Guardia, El Torno, Montero, y estamos justamente en las próximas semanas expandiéndonos más. Inauguraremos pronto en Warnes. Lo que hemos visto es que la propuesta de valor es relevante no solo en la ciudad, sino también en los distintos municipios, siempre que haya una cantidad poblacional que nos permita estar ahí.
– ¿Cómo logró Tiendas 3B sortear el periodo tan complicado que se dio en torno a la escasez de dólares y combustibles durante 2025? ¿Cómo percibe esta nueva etapa con una mayor estabilidad relativa?
Ante esta situación donde en Bolivia ha habido una inflación muy grande y los salarios no se ajustaron a esa realidad, Tiendas 3B es el aliado perfecto. El ingreso de las personas no aumentó y necesitan tiendas cerca de su hogar. También representa un ahorro de tiempo, ya que para productos esenciales del hogar somos muy ágiles en la atención. Ese beneficio de ahorro lo ha percibido la población y hemos sido un aliado en este tiempo de crisis.
Este periodo de estabilidad creo que a la larga es lo mejor para todos, porque efectivamente todos necesitamos certidumbre. Fue muy difícil en una época el tema de las marcaciones de precios, los proveedores también se quedaban sin stock. Hicimos el mejor trabajo posible tratando de tener stock para que la tienda pueda resolver las necesidades de productos de la población y también generar muchas promociones para que la población pueda ahorrar.
– Es un momento con elementos nuevos para el marketing porque hay generaciones que se alimentan comunicacionalmente de distinta manera. ¿Cómo ha logrado Tiendas 3B mantenerse en contacto con sus diferentes públicos?
Efectivamente, nosotros tratamos de entender las necesidades de los distintos segmentos: parejas jóvenes, amas de casa y ejecutivos tienen distintas necesidades. Tratamos de atenderlas y de comunicárselas adecuadamente.
Hoy en día la forma de comunicar es muy distinta en comparación a hace 10 o 15 años atrás. Tratamos de usar mucho las redes sociales, TikTok, Facebook, para que realmente el mensaje que les brindamos conecte con ellos. Adicionalmente, trabajamos con influencers que conectan con los distintos segmentos. Hay influencers que conectan más con amas de casa e influencers que conectan más con jóvenes, y esa es una manera en la que trabajamos para comunicar los mensajes. También tratamos de comunicar claramente nuestros beneficios con mensajes irreverentes a través del transporte público, por ejemplo.
– ¿Cómo viene Tiendas 3B innovando y diferenciándose en su oferta de productos?
Son muy relevantes nuestras marcas propias. En Tiendas 3B tenemos San Felipe en lo que es alimentos y bebidas, Mr. Power en lo que son productos de limpieza y cuidado del hogar, Sissu en papel higiénico y servilletas, y ahora Aviva, que es nuestra marca de cuidado personal. Estos productos son de excelente calidad con precios totalmente insuperables. Tienen un índice de satisfacción extremadamente alto, mayores al 95%.
Es el único lugar donde se venden y se venderán estos productos, y realmente ayudan muchísimo a tener una oferta de muy alta calidad ahorrando de verdad. Nuestros productos, las marcas propias, son líderes en nuestras tiendas, y eso también ayuda muchísimo al consumidor a ahorrar.
Por ejemplo, nuestro cereal vale Bs 9,80 y un cereal similar en el mercado puede llegar a valer más de Bs 40. Otro ejemplo: nuestras lejías valen Bs 13,80 y una lejía similar en el mercado vale arriba de Bs 21. Los niveles de ahorro sin sacrificar calidad que generan nuestras marcas propias son muy altos. Ese es otro beneficio más para el consumidor boliviano que está buscando en este momento cómo ahorrar sin verse perjudicado. Y van a venir varias novedades en el transcurso de los próximos meses.
Lo que buscamos en Tiendas 3B es darle realmente al boliviano un beneficio muy grande para que pueda encontrar todos los productos esenciales para su hogar en un solo lugar, con un excelente precio, con las marcas propias, con una experiencia agradable, con un trato agradable, de manera que comprar a un buen precio sea una compra inteligente.
Nuestro propósito es brindar ahorro y bienestar a las familias bolivianas. Lo que nosotros tratamos de construir va más allá de un negocio: es generar ese propósito, trascender con los bolivianos para brindarles ahorro y bienestar.
