El Grupo Financiero de Crédito anunció el lanzamiento de la «Revolución Inclusiva», un ambicioso proyecto que pretende transformar el modo en que se conciben y presentan los documentos bancarios en Bolivia.
La iniciativa tiene como objetivo principal eliminar la complejidad y la rigidez que tradicionalmente caracterizaron a los contratos y pólizas financieras, haciéndolos accesibles y entendibles para todos los usuarios.
“Vamos a dejar atrás esos documentos que no se entienden, que nadie lee y que solo generan desconfianza. Queremos crear documentos claros, útiles, humanos. Documentos que le hablen al cliente, que lo inviten a comprender, a decidir, a confiar. Que democraticen los servicios financieros”, afirmó el gerente general del Banco de Crédito de Bolivia (BCP), Christian Hausherr.
Revolución
La apuesta del Grupo Crédito se enmarca en un contexto desafiante para el país. Según el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp, Bolivia se sitúa en el penúltimo lugar entre nueve países de la región, con un puntaje de 43.7 sobre 100.
Para Hausherr, esta situación evidencia que “la necesidad de cambio es urgente”. En esa línea, explicó que la Revolución Inclusiva va más allá de una simple modernización: se trata de rediseñar la forma en la que se comunican y experimentan los servicios financieros, poniendo al cliente en el centro de cada proceso.
“Más que una mejora estética, es un rediseño profundo, queremos hablar claro, crear diálogo y acercarnos verdaderamente al cliente”, subrayó el ejecutivo.
Los primeros resultados de esta transformación ya son visibles. Entre las innovaciones impulsadas por el Grupo se encuentran el nuevo contrato de apertura de cuenta bancaria, que está diseñado para ser fácilmente comprendido por cualquier persona, así como una versión renovada del contrato de Yape, más visual y accesible.
Además, se lanzó una Póliza de Protección Financiera para tarjetas, que resulta clara y fácil de utilizar en situaciones de emergencia. También se introdujeron nuevas Pólizas de Vida de Crediseguro, que no solo detallan las condiciones y coberturas, sino que además están pensadas para fomentar la educación financiera de los usuarios.
A ello se suma la nueva Póliza de Deporte Seguro de Check Seguros Digitales – Crediseguro, que permite a los usuarios practicar deporte con la certeza de entender plenamente las coberturas de su seguro.
El gerente legal de Crediseguro, Rolando Imaña, destacó que los primeros indicadores son alentadores. “El tiempo de lectura de los contratos ha aumentado significativamente, señal de que ahora los clientes no solo reciben la información, sino que la comprenden y la valoran. Ahora están tomando decisiones informadas”, señaló.
La «Revolución Inclusiva» del Grupo Crédito representa un paso firme hacia la modernización del sistema financiero, con un enfoque centrado en la claridad, la transparencia y la cercanía con el cliente.
