Carmax ha elegido apostar de manera clara y decidida por Bolivia, pese a un contexto de incertidumbre y donde la cautela marca las decisiones. La empresa 100% boliviana inauguró esta semana su nuevo edificio corporativo y showroom insignia de Hyundai en Santa Cruz. La inversión supera los $us 10 millones. Esto además coincide con la celebración de sus dos décadas en el mercado automotriz nacional.
La moderna construcción de 6.500 metros cuadrados, ubicada estratégicamente en la avenida Cristo Redentor entre Quinto y Sexto Anillo, representa más que una expansión física. Es una declaración de principios empresariales en tiempos de dificultades en la economía.
«Este nuevo edificio es un símbolo de nuestro compromiso inquebrantable con Bolivia. En un momento de desafíos económicos, reafirmamos nuestra fe en el país. En nuestra capacidad para seguir creciendo y generando valor para nuestra gente y nuestros clientes. Al invertir ahora, nos posicionamos para el futuro y demostramos que, como empresa, estamos aquí para quedarnos», afirmó Francisco Osinaga, gerente general de Carmax, durante el evento inaugural.
Una historia familiar
La trayectoria de Carmax está intrínsecamente ligada a la historia familiar de los Osinaga en el sector. «Mi familia en el año 1980 empezó en el negocio automotriz, empezamos desde la casa, yo tenía solo 7 años. En el garaje empezó lo que vendría a ser el showroom del primer vehículo y bueno, es una historia de 45 años. Yo soy el segundo y bueno, este emprendimiento tiene 20 años», relató Osinaga con evidente emoción.
Esta perspectiva familiar ha sido crucial para sortear las crisis a través del tiempo. «Como dije, esta es una empresa familiar. La decisión familiar es seguir apostando por nuestro país, seguir invirtiendo. A lo largo de estos años hemos visto el respaldo de una gran marca como es Hyundai, para permitirnos sortear todos los obstáculos que hubo», afirma el ejecutivo.
El gerente general no oculta los desafíos, «sobre todo en esta época creo que es la que más nos ha costado, cuando más nos cuesta. Es la más dura que estamos atravesando, sin duda alguna. Como dije, es una empresa familiar, 45 años como empresa, como familia más bien, en el sector automotriz, y eso nos da la fortaleza, la energía y las ganas de seguir apostando porque creemos que lo podemos hacer y que siempre vendrá un tiempo mejor», asevera.
Respaldo de Hyundai
La inauguración contó con la presencia de Gerardo Carmona, vicepresidente de Hyundai para Centro y Sudamérica, quien destacó la importancia estratégica de Bolivia para la marca coreana. Su presencia, junto a otros ejecutivos, subraya el compromiso de largo plazo de Hyundai con el mercado boliviano.
Carmona reveló detalles sobre los ambiciosos planes de desarrollo conjunto entre Hyundai y General Motors: «Tengo 5 diferentes productos en poder desarrollar, de los cuales casi todos llevan la mano del lado de desarrollo por parte de Hyundai, y un vehículo con una plataforma frame del lado de GM. El acuerdo contempla cinco vehículos, el primero es una van (vagoneta) pequeña eléctrica para Estados Unidos, principalmente, y los otros cuatro son vehículos para la región de Latinoamérica».
El ejecutivo internacional también se refirió al momento elegido para la inauguración. «Me recuerdo de las primeras veces que hablamos sobre este evento de inauguración con Francisco, porque para nuestra marca, tener una duda sobre el mejor momento para inaugurar una facilidad, una estructura de nivel de ésta, queríamos que fuera un momento óptimo y Francisco dijo, no, yo no quiero esperar. El mensaje de Carmax en Bolivia tiene que ser contundente, aunque el momento sea así, la inversión del grupo en Bolivia se va a ver reflejado», contó.
Infraestructura
El nuevo complejo está dividido en tres áreas estratégicas que optimizan la experiencia del cliente y la operación empresarial. El edificio corporativo cuenta con un subsuelo de doble altura para 70 vehículos y seis pisos destinados a oficinas para coordinar operaciones a nivel nacional.
El showroom insignia, diseñado bajo los más altos estándares globales de Hyundai, ofrece capacidad para exponer 30 vehículos e incorpora principios de sostenibilidad con el objetivo de obtener certificación verde. La construcción prioriza el uso de luz natural y sistemas de iluminación eficientes que generan su propia energía.
El taller de postventa, con 3.500 metros cuadrados y capacidad para atender 35 vehículos diarios, está equipado con tecnología avanzada para diagnóstico, reparación y mantenimiento. Esta área refleja uno de los pilares del éxito de Carmax. Según Osinaga, «una marca no puede crecer si no atiende a sus clientes en el servicio post venta».
Añadió que “una de las claves estratégicas del crecimiento de Hyundai en Bolivia es que tiene un centro de logística y operaciones en Estados Unidos, en Miami. Eso nos garantizó a lo largo del tiempo y nos garantiza hasta ahora una atención inmediata de lo que son repuestos”.
Con presencia en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Sucre y Tarija, Carmax se posiciona como distribuidor exclusivo de Hyundai para vehículos de pasajeros y de la marca Isuzu para camiones.
