Luego de la queja de varios usuarios por el sobreprecio en el costo de los pasajes de transporte interdepartamental de la empresa Trans Copacabana I MEM, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) emitió las sanciones correspondientes.
Asimismo, los funcionarios de la institución obligaron a la administración de la empresa a devolver el dinero excedente cobrado a los usuarios.
“Debido a las denuncias de sobreprecio realizadas, se han levantado las correspondientes actas de infracción contra la empresa de transporte Flota Trans Copacabana I MEM. El tipo infractorio es por ‘Cobro indebido de tarifas’. La finalidad es lograr la restitución del excedente cobrado indebidamente en todas las terminales terrestres del país», se lee en las redes sociales de la ATT.
De igual forma, la administración de la Terminal de Buses de La Paz advirtió sobre el cobro adicional de un supuesto exceso de equipaje. La infracción la cometió otra empresa a un pasajero que iba de La Paz a Santa Cruz, de Bs 30 adicionales. En total, el usuario pagó Bs 250.
DENUNCIAS
La directora de la Terminal de La Paz, Iveliz Asturizaga, exhortó a los usuarios a denunciar ese tipo de cobros adicionales, ya que es “un monto que no está autorizado por la autoridad reguladora”.
“La gente puede denunciar a través de ese QR, contactarse a ‘Mi reclamo’ e identificar la parte de boletos y hacer su denuncia. No caigamos en la especulación. No existe una autorización de precios mayores hasta que la autoridad reguladora (ATT) determine lo contrario”, afirmó la funcionaria.
Explicó que tras la denuncia que presenten los usuarios, existen dos procedimientos. Primero, la conciliación, que consiste en convocar al usuario y empresa.
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“Convoca al afectado, convoca al operador de transporte y solicita la reposición del dinero adicional, además de la reposición de todo el boleto y un boleto adicional”.
En caso que el usuario no acepte la conciliación, se realiza un proceso administrativo en tres etapas y que tiene una sanción mucho mayor al operador de transporte, que podría llegar a 10.000 Unidades de Fomento a la Vivienda (UFV).
