El gerente comercial de la compañía, José Ernesto Franco, explicó que el problema se detectó principalmente en mercados de El Alto y La Paz, y otros en Oruro, Sucre y Cochabamba.
En el caso de las tuberías, la falsificación ocurre principalmente en las líneas de desagüe sanitario, agua fría, tubo de luz y alcantarillado. Una de las modalidades identificadas consiste en borrar el logo de otras marcas del mercado y sustituirlo por el de Tigre, con una impresión en tinta.
Otra práctica fraudulenta consiste en fabricar tuberías de baja calidad a las que se les imprime el rotulado de la compañía y el producto se vende a un precio significativamente inferior. Una tercera modalidad se presenta en la comercialización: al vender varias tuberías amarradas, se mezclan unidades originales de Tigre con tubos sin marca, sin que el comprador lo perciba.
Con respecto a los cables de cobre, la empresa constató que en algunos lugares se venden falsificaciones en bolsas que tienen el logo de la compañía, promocionándolas como una opción más económica. Sin embargo, los cables originales de Tigre se comercializan en cajas cuando se trata de secciones menores (uso domiciliario) y solo se entregan en bolsas en el caso de secciones mayores (uso industrial).
¿Cómo identificar los productos originales? Con el objetivo de proteger a sus clientes, Tigre Bolivia implementó una nueva presentación de sus tuberías, incorporando rotulado con impresión láser para reforzar la autenticidad del producto.
Se debe tomar en cuenta las siguientes características que debe tener el rotulado de los productos originales:
Huellas del logo de Tigre distribuidas en casi todo el diseño. Código de barras incorporado. El grabado es único con relieve Tigre y es imborrable. Presenta íconos específicos por cada línea. Cuenta con el sello IBNORCA que certifica la calidad.
Cabe señalar que los productos falsificados se imprimen con tinta plateada y se puede borrar fácilmente con un quitaesmalte, diluyente de pintura (thinner) o limpiador.
“El principal riesgo de estos productos falsificados es que no pasan por un proceso riguroso de calidad como el nuestro. El consumidor, creyendo que está adquiriendo un producto Tigre, instala una tubería que puede deteriorarse fácilmente y provocar fugas o filtraciones en el hogar, generando molestias, pérdidas económicas considerables y reparaciones frecuentes”, puntualizó el gerente de la compañía.
Además, Franco alertó que, en el ámbito eléctrico, el riesgo se incrementa, ya que adquirir cables falsificados puede provocar cortos circuitos e incendios que ponen en riesgo no solamente las instalaciones, sino también la vida de las personas.
Cabe destacar que el área legal de Tigre Bolivia ha realizado notificaciones a estos comercios que han incurrido en la venta de productos falsificados, advirtiendo sobre acciones legales en caso de reincidencia.
En caso de detectar este tipo de productos, la compañía pone a disposición el número de WhatsApp 77036088 para el envío de mensajes, además de sus canales de atención en redes sociales y página web, donde los usuarios pueden realizar denuncias o consultas.
