El Gobierno, a través de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Agua Potable y Saneamiento Básico (AAPS), anunció medidas inmediatas para fortalecer la supervisión sobre la Empresa Pública Social de Agua y Saneamiento (Epsas), en medio de cuestionamientos por deficiencias en el servicio y la atención a los usuarios.
La directora ejecutiva de la AAPS, Liesel Ramírez, informó que un técnico especializado será asignado de manera permanente a la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de Epsas para controlar directamente la recepción de reclamos.
“Estamos destinando una persona que supervise la recepción de reclamos de Epsas en la oficina de Odeco”, explicó la autoridad, señalando que el funcionario verificará reportes por costos, calidad del agua y otros problemas vinculados al suministro.
Quejas y reclamos
Ramírez aseguró que esta medida busca brindar mayor confianza a la ciudadanía. “La población puede estar tranquila porque, si tiene algún problema con su consumo o el monto facturado, no solo puede acudir a Epsas, sino también confiar en la AAPS”, afirmó.
El anuncio ocurre en un contexto de creciente molestia por la situación de la empresa estatal. El alcalde de La Paz, Iván Arias, cuestionó este martes el estado de los hidrantes en la ciudad y criticó la falta de inversiones de Epsas, pese a manejar un elevado número de funcionarios.
Señaló que los problemas quedaron en evidencia en los recientes incendios en la calle Sagárnaga y Sopocachi, donde los bomberos no pudieron abastecerse apropiadamente de agua.
“Epsas está en una situación terminal, porque todo lo que recauda se va en salarios y pago de deudas y no realizan inversiones significativas”, afirmó el alcalde.
Arias también recordó que la intervención a Epsas, inicialmente prevista por unos meses, se prolongó por años sin soluciones estructurales. Propuso que la empresa deje de ser un ente intervenido y pase a una administración metropolitana con enfoque técnico, en beneficio de La Paz y El Alto.
Mientras continúa el debate sobre el futuro de Epsas, la AAPS busca agilizar la atención de reclamos, reducir la burocracia y fortalecer la fiscalización directa para garantizar un servicio más eficiente a los usuarios.
